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美乐家官网购物常见问题

  来源:  作者luwu

美乐家官网购物常见问题

美乐家官网购物常见问题

1、网上下单时,LVIP/VIP促销如何选购?

当会员将商品加入购物车,并进入购物车页面,点击页面中的“继续结账” 绿色按钮,就会看到促销页面, 会员可在促销页面中点击选择需要的LVIP/VIP促销加入购物车后,点击“继续结账”按钮,进入支付页面。

2、网上下单时,如何才能看到尊荣见面礼、加码礼和每月赠礼?

在会员满足获得此礼品资格的当月1日,该礼品会自动加入会员购物车内。

3、网上下单时,满额赠礼如何选购?

当会员将商品加入购物车,并进入购物车页面,点击页面中的“继续结账” 绿色按钮,就会看到促销页面,如果购物车中的总金额达到满额赠礼要求,会员就能在促销页面看到满额赠礼选项。

请注意:满额赠礼的等级会随着会员将促销页面中其他促销添加入购物车后总金额的增加而调整,请在购买其他促销产品之后再添加您选择的满额赠礼。

4、网上下单后满额赠礼如何确保带出?若未带出如何操作?

请会员确保其在购物车中已加入满足该促销金额的产品,满额赠礼只有在购物满额后才会带出,尊荣忠诚会员在促销页面添加LVIP/VIP促销达到满额赠金额后,满额赠礼也会显示。

请注意:满额赠礼只能选择一款,如果会员先选择了满750的赠礼,那么即便他添加其他促销产品达到1100,满1100的赠礼也不会显示。请会员仔细考虑后再选择。如果发现未带出满额赠礼,请致电美乐家客服进行咨询处理。客服电话021-26074000

5、网上下单时,特惠促销如何选购?

会员登录网站后,进入“产品中心”点并选择顶部导航栏中的“额外节省”,在下拉菜单中可以找到“特惠促销”产品

6、下单后发现有问题如何取消订单?

下单后,如果顾客希望取消订单,可以致电客服资讯。客服电话021-26074000

7、如何在美乐家网站上注册网络账号?

只有已经成功登记为美乐家会员的顾客才能在美乐家网站上注册网络账号。注册网络帐号共分三步

第一步:点击美乐家网站右上角的“创建你的网络帐号”链接,即可进入注册页面,请输入您在美乐家会员协议书上填写的电话号码

第二步:网站会发送一封确认邮件到您在美乐家会员协议书上登记的电子邮箱地址(如您未登记电子邮箱,请致电客服)

第三步:进入您的电子邮箱,打开美乐家发送给您的邮件,点击邮件内的账户激活链接,进入帐户密码设置页面,设置您的登录密码,注册成功。

请注意:您的邮箱地址就是您的网站用户名,一旦您在网站上更新了邮箱地址,您的用户名也会随之更改。

8、网站注册邮件收不到怎么办?

由于目前我们的邮箱服务器在海外,因此发送的邮件经常会被一些国内主流的邮箱供应商所屏蔽或者延迟接收,公司正在和供应商一起积极进行改进。

9、如何在线推荐会员?

美乐家网站上提供了在线推荐会员的功能,首先,您需要登录美乐家网站,点击顶部导航栏中的“业务中心”,在其子菜单中选择“在线申请”,您可以在 “在线申请”的下拉菜单中点选“新入会”,进入在线推荐页面。

按照在线推荐表单填写会员信息后,提交表格即可。

请注意:

1 提交表格后,您仍需要将表格打印出来,请被推荐人签名后连同他的身份 证和银行卡复印件一同传真至美乐家客服中心,或者将以上文件送至门店,方可完成申请。

2 推荐人即为提交推荐见表单的会员,无需填写。

协助推荐人及客服目前须手工填写在打印表格中

10、购物付款完成后,为什么我查不到我的物流运输信息?

您购物付款完成后,在网站顶部右上角“我的账户”中选择“订单历史记录”,即可查看到您的订单情况。

请注意:完成支付后,你的支付订单状态是“订单处理中”,这表示您的订单已成功但是尚未进入运送状态。一旦订单进入运送状态,你即可在订单历史记录中查看物流信息。


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